地球上最后一个人

西湖莲蓬、荷叶义卖将持续至8月下旬_我的网站

A |           　　在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。

B |     西湖的荷花文化早已和这座城市紧紧相连。

C | 订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。西湖荷花属于“花莲”品系，以观赏为主，所以莲蓬产量远远不及“子莲”，西湖水域管理处工作人员说，莲市期间，一般每天可以保证50~70份的莲蓬、荷叶。     　　黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。

D | 摘掉过密的荷叶，为的是给下层荷叶“让路”，让阳光透进去，促使新叶生长，同时减少腐烂荷叶对水质的污染。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。摘来的荷叶、莲蓬义卖给市民和游客，一举两得。     　　机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。西湖莲蓬、荷叶之所以会被杭州人追捧，一是因为现采的莲蓬，长在西湖里无公害，吃起来确实很嫩。

E |      　　机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。

F | 一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。     　　中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。二来，不少人只认西湖牌荷叶，这是一种西湖情结，而且叶子够大，拿回去晒干、剪碎，用来泡茶喝，或者做粉蒸肉、叫花鸡。旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。西湖景区水域管理处水生植物养护班班长俞阳洋介绍，荷花是强光性植物，今年雨水比较多，受多个台风影响和连续强降雨，荷叶在潮湿环境下，部分叶面上可能有斑点，样子可能没那么完美。

G | 今年的西湖莲蓬、荷叶义卖，从8月13日开始，一直持续至8月下旬，每个工作日上午7点，柳浪闻莺微笑亭（柳浪闻莺公园内、钱王祠码头西南侧附近）准时发放当日号码牌，8点30分开始售卖，每份10元，每人限购一份，售完即止，请自备零钱（或支付宝付款）。

H | 逢双休日或者雨天停售。

I | 每一分义卖所得都将捐入慈善机构，去往需要它们的地方，温暖更多的人。提醒各位市民游客，义卖现场请有序排队，并配合工作人员维护现场秩序。     　　一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。

J | 部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。     　　针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。     　　研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。     　　推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。     　　强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。     　　攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。

K | 主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。

L |

Current article:http://fnr.recuigoutoubaozukai.pics/today/index.html

Published on:05:44:49